Звонки и давление · обновлено 23.06.2026
Телефонные мошенники: звонок «из банка» и безопасный счет
Если вам звонят и требуют срочно перевести деньги на «безопасный счет», оформить кредит, назвать код из СМС, установить приложение удаленного доступа или не класть трубку — это почти наверняка мошенничество. Банк России отдельно объясняет: у ЦБ нет счетов граждан, а сотрудники Центробанка не звонят людям с просьбой переводить деньги. Настоящий банк не будет просить сообщать коды, пароли и данные карты. Самое правильное действие — прервать разговор, не спорить и самостоятельно позвонить в банк по официальному номеру.
Коротко
Что сделать в первую очередь
- Положить трубку, даже если угрожают уголовным делом.
- Позвонить в банк самостоятельно.
- Заблокировать карту и доступы, если что-то сообщили.
- Записать номер, время звонка, легенду и подать заявление при ущербе.
Инструкция
Пошаговый план
Распознайте давление
Фразы «деньги украдут сейчас», «мы переключаем на следователя», «нельзя никому говорить», «идите к банкомату» — признаки сценария, а не заботы.
Проверьте каналы связи
Настоящий сотрудник банка не обидится, если вы завершите звонок и перезвоните по номеру с карты или из приложения. Мошенник будет удерживать вас на линии.
Если уже перевели
Переходите к инструкции для добровольного перевода: банк, чек, полиция, доказательства, проверка кредитов и аккаунтов.
Если установили приложение
Отключите интернет, удалите приложение удаленного доступа, смените пароли с другого устройства и попросите банк проверить операции.
Шансы
Что реально влияет на возврат
Возврат зависит от того, успели ли деньги уйти, как был подтвержден перевод и выполнил ли банк антифрод-процедуры. Но даже если сумма потеряна, фиксация звонка важна: номера, реквизиты и голоса могут использоваться в расследовании.
Сильная позиция обычно состоит из трех частей: своевременное обращение, доказательства и правильный адресат. Слабая позиция начинается там, где нет документов, сроки пропущены, а вся история держится только на устном пересказе.
Ошибки
Чего не делать
- Не проверяйте звонящего вопросом «назовите мои данные»: часть данных может быть в утечках.
- Не переводите деньги на счет родственника по указанию звонящего.
- Не берите кредит для «отмены заявки».
- Не устанавливайте AnyDesk, RustDesk и похожие приложения по просьбе звонящего.
Частые вопросы
Могут ли мошенники подделать номер телефона банка?
Да. Технология подмены номера (спуфинг) позволяет вывести на экран любой номер, включая официальный. Поэтому входящий звонок с правильного номера не подтверждает, что это банк. При любых сомнениях положите трубку и перезвоните по номеру с карты или из приложения.
Что такое безопасный счет и почему его не существует?
«Безопасный счет» — мошенническая легенда. Никаких защитных счетов Банка России, МВД или Следственного комитета не существует. Мошенники убеждают перевести деньги «на сохранение», чтобы присвоить их. Банк России официально предупреждает об этой схеме.
Что делать, если установил приложение удаленного доступа по просьбе звонящего?
Немедленно удалите приложение и отключитесь от интернета. Позвоните в банк и сообщите о возможном несанкционированном доступе. Смените пароли с другого устройства. Попросите банк проверить активные сессии и новые заявки на кредит.
Официальные источники
Проверяйте детали на официальных страницах: правила банков и ведомств меняются, а в денежных спорах важна актуальная редакция.